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ManageEngine获得Pink Elephant权威ITIL机构PkVerify认证
发布时间:2019-05-06 23:09 作者:皇冠娱乐

  全球领先的实时IT管理解决方案提供商,卓豪ManageEngine宣布旗下ITSM/ITIL解决方案-ServiceDeskPlus获得全球权威ITIL机构PinkElephant的PinkVerify认证。PinkVerify是全球唯一独立的IT服务管理(ITSM)工具认证项目,帮助企业组织发现实施ITIL流程的最佳工具。PinkVerify认证项目要求参与的厂商产品必须完全满足严格的标准,ServiceDesk Plus在功能完整性、自动化工作流等方面完全符合ITIL事件管理流程。

  作为行业公认的IT服务管理最佳实践标准,ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库)为IT服务管理提供了一套科学的管理方式和流程,强调IT与业务相结合,以业务为核心搭建和管理IT系统。在全球,越来越多的组织机构正在依照ITIL使错综复杂的IT服务流程更加简单和自动化。

  ManageEngine IT服务管理产品总监Uma表示,“ServiceDesk Plus近两年成功入选了Gartner IT服务管理工具魔力象限,这次我们很高兴看到像Pink Elephant这样独立的ITIL咨询机构通过他们的PinkVerify项目来认证我们的产品。这充分证明了ManageEngine ITSM解决方案可以支持企业的ITIL最佳实践,也为更多区域的用户提供了更有价值的参考。”

  PinkElephant()是全球ITIL认证及IT服务管理教育、咨询、会议的领导者,拥有20多年的ITIL实践经验,分支机构遍布世界各地。作为ITIL最佳实践的权威机构,PinkElephant主要致力于通过采用有组织的基础架构,包括ITIL,提高组织的IT服务质量。迄今为止,已经有超过350,000名IT人员从PinkElephant认证项目中获益。

  从1989年PinkElephant就开始致力于ITIL事业,并被选为国际专家参与了ITILv3项目,参与编著了v3中《持续服务提升》一册,并参加了ITIL的国际审查小组。

  ServiceDeskPlus是卓豪ManageEngine旗下一套完全基于ITIL流程的易用型ITSM(IT服务管理)解决方案,全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。支持29种语言,在全球186个国家和地区拥有超过85,000家企业级用户。

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